Bankinter ha marcado un hito en la banca española al convertirse en la primera entidad del país en implantar de forma global la IA generativa avanzada de Microsoft en toda su organización. Este movimiento consolida al banco como uno de los actores más innovadores del sector financiero europeo en la adopción de tecnologías de inteligencia artificial a gran escala.
La entidad ha extendido el uso de Microsoft 365 Copilot a todos los empleados de sus servicios centrales, sumándose al despliegue previo de Copilot en Dynamics 365 Sales, ya utilizado por toda su red comercial. Esto significa que, por primera vez, todos los departamentos del banco —desde operaciones y finanzas hasta marketing, riesgos o atención al cliente— integrarán capacidades avanzadas de IA en su actividad diaria.
Un ecosistema de IA transversal y en crecimiento
Bankinter no parte de cero. La entidad lleva más de tres años aplicando IA generativa en procesos internos mediante agentes corporativos especializados. Actualmente registra decenas de miles de interacciones diarias con Microsoft 365 Copilot y opera con numerosos agentes de IA creados por sus propios empleados. Estas herramientas ya apoyan tareas como:
- Triaje inteligente de buzones corporativos
- Asistentes virtuales internos
- Interpretación automática de documentos
- Generación de informes
- Orquestación de procesos complejos
- Utilidades para la interacción digital con clientes
Este enfoque multi-tecnología y multi-partner ha permitido al banco desplegar decenas de aplicaciones basadas en IA de forma transversal, optimizando procesos y acelerando la toma de decisiones.
Impulso al desarrollo tecnológico con GitHub Copilot
Uno de los pilares del acuerdo con Microsoft es la adopción de GitHub Copilot para más de 800 desarrolladores del banco. Esta herramienta permitirá mejorar las prácticas de ingeniería de software, acelerar los ciclos de entrega y elevar la calidad del código, reforzando la capacidad del banco para innovar de forma continua.
Seguridad, cumplimiento y formación: claves del despliegue
El proyecto se ejecuta bajo un marco estricto de seguridad, privacidad y cumplimiento normativo, garantizando que el uso de IA se alinea con los estándares internos y la legislación vigente en materia de protección de datos. Además, Microsoft acompañará a Bankinter con programas de formación y gestión del cambio para asegurar una adopción homogénea y eficaz entre todos los empleados.
Un modelo de banca orientado al futuro
Con este despliegue global, Bankinter refuerza su posición como entidad financiera pionera en digitalización, eficiencia operativa y uso estratégico de la inteligencia artificial. La integración de Copilot y agentes de IA no solo mejora la productividad interna, sino que también genera valor tangible para clientes y accionistas, impulsando un modelo de banca más ágil, inteligente y competitivo.