En el último año, prácticamente toda la Administración Pública española ha dado un paso decisivo: consolidar su entorno de trabajo en Microsoft 365. Este estándar tecnológico —ampliamente implantado desde hace años— ha convertido la llegada de la IA generativa en un proceso natural. Primero con Copilot Chat, disponible sin coste en muchas licencias, y ahora con un salto creciente hacia Microsoft 365 Copilot y M365 Copilot Business, una nueva modalidad más accesible para entidades con hasta 300 usuarios.
El resultado: miles de empleados públicos ya tienen IA en sus herramientas diarias. Pero que esté disponible no significa que esté activada.
“Lo que vemos en la mayoría de organismos es que la tecnología ya está ahí… pero el uso real no crece al ritmo que debería”, explica Esther Polo, Business Development Manager en Makesoft. “Han invertido en licencias, han cumplido con la parte administrativa… pero falta el paso clave: que los equipos trabajen con Copilot con confianza y criterio”.
Las formaciones generales no activan Copilot: el gran patrón que se repite
Durante los últimos meses, muchos organismos han impartido sesiones divulgativas sobre inteligencia artificial: conceptos, tendencias, reflexiones sobre el futuro del trabajo, etc. Son necesarias, pero no suficientes; el personal entiende la IA pero no sabe cómo aplicarla en su rol.
Tareas como redactar una petición, mejorar un informe, resumir un expediente, revisar un documento o preparar una comunicación oficial con apoyo de Copilot.
“La diferencia entre saber qué es la IA y saber trabajar con ella es enorme”, señala Polo. “Y en el sector público, donde los procesos son tan específicos, esa brecha es aún mayor”.
Makesoft: la consultora que acompaña al sector público en la adopción real
Con 20 años de trayectoria, participación constante en licitaciones y especialización en soluciones Microsoft, Makesoft se ha consolidado como una de las consultoras de referencia para organismos públicos que buscan activar Copilot de verdad.
1. Masterclass Copilot Chat
La formación que más impacto está teniendo en ayuntamientos, diputaciones, consejerías y organismos estatales. Va directamente a lo que necesitan:
- cómo piensa el modelo
- cómo estructurar peticiones
- cómo aplicarlo a expedientes, informes, comunicaciones, actas o análisis
2. Formación práctica en M365 Copilot
Cuando ya existen licencias, el reto pasa a integrar Copilot en el día a día:
- análisis de datos
- presentaciones complejas
- gestión administrativa
- redacción institucional
- buenas prácticas en información sensible
3. Acompañamiento continuo en Teams
Un espacio activo durante tres meses con soporte, micro píldoras, dudas reales del día a día y seguimiento del uso.
El “microplan de adopción” de 3 meses: agilizar para avanzar
En este contexto, Makesoft ha diseñado un microplan de adopción de 3 meses pensado expresamente para administraciones que necesitan avanzar sin dilatar procesos.
No es una hoja de ruta técnica al detalle, sino un marco sencillo y accionable:
- Arranque y alineación
Comprender qué equipos, qué roles y qué tareas pueden beneficiarse de Copilot. - Activación formativa
Masterclass + sesiones prácticas adaptadas al entorno público. - Consolidación del uso
Acompañamiento durante tres meses, seguimiento del uso y recomendaciones basadas en datos.
Un punto clave: este plan puede formalizarse a través de contrato menor, lo que reduce trámites y facilita que los organismos puedan ponerlo en marcha sin meses de espera.
«Eso está siendo determinante. Muchas administraciones por fin pueden activar Copilot sin complicar el proceso administrativo. Lo que antes suponía meses, ahora puede iniciarse con mucha más agilidad«.
— Esther Polo, Coordinadora de la Makesoft Academy y BDM en Makesoft
Una tendencia clara para 2026: las licitaciones empiezan a incluir la adopción
Hasta ahora, muchas entidades adquirían licencias y dejaban la formación o la dinamización como un ‘ya lo veremos’. Pero algo está cambiando.
Desde Makesoft observan un nuevo patrón en las licitaciones que reciben:
- Las entidades ya piden formación específica en Copilot
- Incluyen dinamización y soporte en la propia licitación
- Buscan asegurar la adopción real, no solo la compra de licencias
“Estamos viendo una madurez distinta”, explica Polo. “Cada vez más administraciones incluyen desde el principio la formación y las acciones de activación dentro del propio pliego. Eso nos indica que en 2026 veremos un crecimiento notable en proyectos de adopción práctica, no solo en implantación tecnológica”.
El mensaje es claro: Copilot ya está aquí. Ahora toca usarlo bien
La Administración Pública ha avanzado en la parte más compleja. El marco tecnológico está listo y la IA forma parte de las herramientas cotidianas. El siguiente paso —y el decisivo— es convertir esa disponibilidad en impacto.
Como resume Polo:
“El reto ya no es tener Copilot. El reto es conseguir que la gente lo use de forma natural, con criterio y con confianza. Ese es el punto donde las administraciones están centrando sus esfuerzos, y donde nosotros les estamos ayudando”.
Si tu organismo público está en ese punto —licencias listas, equipos motivados y necesidad de activar el uso real—, Makesoft ofrece acompañamiento especializado y un microplan diseñado para avanzar sin burocracia. Puedes contactar con su equipo para diseñar una hoja de ruta adaptada y activar Copilot de forma efectiva en tu institución.