La automatización de procesos se ha convertido en un imperativo estratégico. Forrester predice que debido a la avalancha de cambios en los eventos económicos mundiales, la automatización se está convirtiendo rápidamente en un imperativo comercial. Informe Forrester: Automatizarse o morir.
Este informe combina los resultados de la encuesta de las predicciones de los analistas con información sobre cómo puede posicionar mejor la optimización y automatización de procesos dentro de tu organización mediante el uso de una combinación de soluciones de automatización.
Los objetivos de optimización y automatización de procesos están en el centro de los objetivos empresariales estratégicos. Un total combinado del 57% de los encuestados citan «Acelerar la transformación digital de la empresa» y «Mejorar la experiencia del cliente» como los principales impulsores actuales de los esfuerzos de optimización empresarial. Si se proyectan dos años en el futuro, ese total aumenta hasta el 69%.
Informe Forrester: Automatizarse o morir
En la actualidad, la reducción de costes sólo impulsa el 9% de las iniciativas de procesos. Con esto pudiera parecer que la reducción de costes no es importante, pero nada más lejos de la realidad. Cuando se les pregunta específicamente por la importancia de los indicadores de reducción de costes para la mejora de procesos, el 94% afirma que son importantes ahora o en el futuro.
Una vez definidos los objetivos estratégicos, la respuesta táctica para los profesionales de la automatización se hace patente: la automatización de extremo a extremo. Los procesos digitalizados son más resistentes, más adaptables, más baratos de ejecutar, más rápidos y más transparentes, y el 76% de las organizaciones tiene previsto aprovechar la optimización de procesos para impulsar la automatización de extremo a extremo
Está claro que la optimización de procesos se está convirtiendo, cada vez más, en un motor. Para optimizar los flujos de trabajo automatizados es necesario conocer y reestructurar los procesos.
El modelado de procesos, diseñado para la reingeniería, modelado y documentación de procesos en colaboración, muestra que el 38% utiliza actualmente estas herramientas. Por otra parte, el 9% está ampliando su uso y el 21% tiene previsto utilizarlas.
El resumen de todo esto es que las empresas están invirtiendo en herramientas de optimización de procesos a gran escala. Con esto, podrán apoyar los esfuerzos de automatización.
Aunque la optimización de procesos no siempre conduce a la automatización, a menudo lo hace y cada vez más. Existen muchos enfoques para impulsar la automatización a escala con una fuerte implicación empresarial. En el propio informe, dentro de la propia encuesta, se centran en dos de estos enfoques: DPA y plataformas de bajo código.
Si queréis saber más acerca de la automatización como catalizador e impulsor de la optimización empresarial, os dejamos con un enlace al informe para que lo consultéis. Consta de gráficos, imágenes y todas las claves que necesitáis, además de desarrollar lo que aquí, muy brevemente, hemos resumido.