La I.A conversacional impulsa el crecimiento del mercado de los contact centers
Las interacciones gestionadas por I.A Conversacional en los contact centers crecerán del 3% al 14%, a medida que las estrategias de transformación digital reduzcan la dependencia de los agentes humanos. Una investigación publicada por Gartner ha mostrado que se espera que las empresas gasten 18.600 millones de dólares a nivel mundial en I.A conversacional y […]