Tres formas en que el Cloud está mejorando la experiencia del cliente ¿Sabías qué…?
La computación en la nube implica el uso de Internet para ofrecer servicios, herramientas y aplicaciones. Algunos ejemplos de esto son bases de datos, redes, servidores y software. Tres formas en que el Cloud está mejorando la experiencia del cliente. La nube ganó popularidad a mediados de la década de los 2000 y fue adoptada […]
Zoom compra Five9 por 14.700 millones de dólares en la mayor adquisición hasta la fecha
El acuerdo, que verá el servicio CCaaS integrado en Zoom, es la segunda adquisición tecnológica más grande de 2021. Zoom compra Five9 por 14.700 millones de dólares en la mayor adquisición hasta la fecha. Zoom ha anunciado que gastará 14.7 mil millones de dólares en adquirir una empresa llamada Five9. Esta empresa proporciona software de […]
El Coronavirus impulsa la IA en las empresas
A medida que la expansión continua del COVID-19 interrumpe los lugares de trabajo y los planes de viaje, los centros de atención al cliente deben evolucionar. El Coronavirus impulsa la IA. Estos centros están experimentan un aumento sin precedentes en el volumen general de llamadas. Esta semana, los viajeros que buscan modificar sus itinerarios con […]