Ya hemos hablado de Microsoft Viva en alguna ocasión, pero hoy vamos a hablar de la nueva presentación de Microsoft, Viva Sales.
Viva Sales es la nueva solución diseñada por Microsoft para potenciar cualquier plataforma CRM, gracias a la Inteligencia Artificial y a la automatización de procesos. Viva Sales nos proporcionará recomendaciones a través del análisis de datos mediante Inteligencia Artificial para que nuestros comerciales mejoren la fidelización de clientes, optimizando el seguimiento y ofreciendo recordatorios y consejos para acelerar y cerrar más ventas.
Mejorar y optimizar la productividad
Se estima que los comerciales dedican un 32% de su tiempo a vender y el 34% de su jornada a desarrollar tareas administrativas, según CSO Insights.
Con el objetivo de mejorar y optimizar su productividad, Microsoft ha presentado Viva Sales. Una nueva aplicación, creada para mejorar la experiencia de usuario en el área de ventas: optimiza cualquier sistema CRM (tanto de Microsoft Dynamics 365, como de otras soluciones del mercado) con datos de relaciones con clientes extraídos de Microsoft 365 y Microsoft Teams.
Y gracias a la Inteligencia Artificial integrada, nos ofrece información y recomendaciones personalizadas para que nuestros vendedores estén más conectados con sus clientes. Esta nueva herramienta les ayudará a trabajar de forma más fluida y agiliza el cierre de acuerdos.
Actualmente, con los nuevos espacios de trabajo híbridos, los empleados demandan herramientas que mejoren y faciliten sus condiciones laborales, desde controlar las horas destinadas a las tareas hasta aplicaciones que les permiten trabajar desde cualquier lugar.
Con Viva Sales, nuestros empleados podrán recibir recomendaciones y recordatorios, impulsados por IA, para mantener su flujo de trabajo. Viva Sales enriquece cualquier CRM e introduce la Inteligencia Artificial en todo el proceso de ventas. Cualquier dato o información relevante de nuestros clientes y negocios que se encuentren en Outlook, Teams y aplicaciones de Office como Word, Excel y PowerPoint, se podrán integrar automáticamente en las plataformas CRM, sin necesidad de que el proveedor de la solución realice ninguna modificación sobre la misma.
“El futuro de las ventas ya ha llegado. Viva Sales reúne la información que los vendedores necesitan en el momento adecuado, con el contexto correcto, en las herramientas que conocen, para optimizar el día a día en el trabajo”
“Nuestro objetivo ha sido empoderar a los comerciales para que conecten mejor con sus clientes, y lo hemos logrado al reinventar la experiencia de negocio con Viva Sales”
explica Judson Althoff, Vicepresidente ejecutivo y Director comercial de Microsoft.
Reimagina la experiencia del vendedor
Viva Sales forma parte de Microsoft Viva, una plataforma de experiencia de empleado que reúne comunicaciones, conocimiento, aprendizaje, metas y puntos de vista para capacitar a cada persona y equipo para que den lo mejor de sí mismos desde cualquier lugar.
Viva Sales es la primera aplicación Viva basada en roles y diseñada específicamente para vendedores:
- Viva Sales ofrece herramientas para que nuestros comerciales mejoren sus cifras y consigan liderar las ventas. Mientras trabajan, pueden etiquetar a sus clientes en Outlook, Teams o aplicaciones de Office como Excel, y Viva Sales lo incluirá automáticamente como un registro de cliente, con todos los datos relevantes sobre este. Esta información se podrá compartir fácilmente con otros miembros del equipo mientras colaboran en Office y Teams sin volver a escribirlos ni buscarlos en el CRM.
- Un equipo impulsado por datos e Inteligencia Artificial.
Viva Sales nos recomendará los próximos pasos a seguir para hacer avanzar a un cliente en el proceso de compra, prioriza el trabajo y permite a los vendedores acceder al historial completo y materiales de interacción con el usuario. Disponer de los conocimientos del cliente en tiempo real nos facilitará una comprensión más profunda de dónde se encuentra cada cual en su historial de compra y cómo dirigir la relación. - Viva Sales también nos proporcionará recomendaciones a través de Inteligencia Artificial para que nuestros vendedores mejoren la fidelización de clientes, optimizando el seguimiento y ofreciendo recordatorios y recomendaciones para acelerar y cerrar más ventas.
La plataforma utiliza Context IQ, una nueva funcionalidad de Microsoft, para garantizar que el contenido relevante esté conectado en las aplicaciones y servicios de la compañía, como Dynamics 365 y Microsoft 365, de modo que los empleados ahorren tiempo y no interrumpan su flujo de trabajo. - Ésta nueva aplicación de Microsoft, también nos permitirá realizar un seguimiento de todos nuestros clientes en Excel, además de agregar nuevas entradas, ordenar, filtrar, sumar, agrupar, agregar columnas y organizar.
También captura automáticamente quién se puso en contacto por última vez con un cliente y la fecha. Igualmente, los vendedores pueden visualizar resúmenes de llamadas realizadas, sugerencias de conversación en tiempo real. Y además, con la funcionalidad de transcripción de llamadas, pueden concentrarse en la conversación sin necesidad de tomar notas durante estas.
Para más conocer más detalles, puedes visita el Post original del anuncio, en el que encontrarás información complementaria.