Microsoft presenta Viva Sales, Inteligencia Artificial para impulsar tus ventas
Ya hemos hablado de Microsoft Viva en alguna ocasión, pero hoy vamos a hablar de la nueva presentación de Microsoft, Viva Sales. Viva Sales es la nueva solución diseñada por Microsoft para potenciar cualquier plataforma CRM, gracias a la Inteligencia Artificial y a la automatización de procesos. Viva Sales nos proporcionará recomendaciones a través del […]
Tres formas en que el Cloud está mejorando la experiencia del cliente ¿Sabías qué…?
La computación en la nube implica el uso de Internet para ofrecer servicios, herramientas y aplicaciones. Algunos ejemplos de esto son bases de datos, redes, servidores y software. Tres formas en que el Cloud está mejorando la experiencia del cliente. La nube ganó popularidad a mediados de la década de los 2000 y fue adoptada […]
Dynamics 365: más allá de las soluciones CRM y ERP
Microsoft Dynamics 365 es una plataforma que une las funcionalidades CRM y ERP, pero hace mucho que Dynamics 365 ofrece más de lo que parece. Nos encontramos ante un nuevo modelo de software de gestión empresarial, con el que las empresas podrán gestionar todas las áreas de su negocio con aplicaciones que funcionan juntas y […]
El departamento de Harry Potter: fórmulas mágicas del marketing y ventas post COVID
La pandemia marcó un nuevo escenario en las ventas, aceleró un cambio sísmico que está obligando a los líderes de ventas a repensar cómo operan sus organizaciones. En los primeros días de la pandemia, los líderes de ventas entraron en modo táctico, asegurando que sus equipos tuvieran la tecnología y las habilidades necesarias para vender […]
¿Cómo gestionar proyectos con Microsoft Dynamics 365?
Normalmente las empresas, incorporan actividades que estén al alcance de sus proyectos internos, o los dirigidos a sus clientes. En ese sentido, los administradores de proyecto rozan el límite, cuando deciden ejecutar las actividades de la forma más eficiente posible y con un enfoque totalmente profesional. Es por ello, que si la administración de proyectos […]
Fusion Marketing de Oracle automatiza la generación de Leads
La plataforma impulsada por IA automatiza la configuración de campañas en todos los puntos de contacto. Fusion Marketing de Oracle automatiza la generación de Leads. Oracle ha anunciado su solución de automatización de marketing impulsada por IA llamada Fusion Marketing. Está disponible como parte de Oracle Advertising y CX. Fusion Marketing ayuda a los especialistas […]
Salesforce espera que al menos la mitad de sus empleados sigan trabajando a distancia
Sólo el 20% de los empleados del proveedor de CRM trabajaban desde casa antes de la pandemia. Salesforce espera que al menos la mitad de sus empleados sigan trabajando a distancia. Al menos la mitad de los empleados de Salesforce continuarán trabajando desde casa después de la pandemia. Esto es lo que señala el director […]
¿Cómo conectar WhatsApp con tu servicio y sistemas de atención al cliente?
Conocer los horarios de un negocio, hacer consultas sobre sus productos, estar al tanto de tu pedido o realizar una reclamación son actividades que desarrollamos continuamente como compradores y poco os descubriré si os digo que hoy en día la inmensa mayoría de las veces lo hacemos a través de canales digitales. Una empresa que […]
Los 4 mandamientos para conseguir unos emails increíbles con Dynamics 365
Durante el día recibimos constantemente emails comerciales con multitud de contenidos como noticias, promociones, novedades, etc. Recibimos tantos que, si nos paramos a pensar, la mayoría de ellos acaban en la basura u olvidados en el fondo de nuestra bandeja de correo. Así que una de las grandes preguntas para los que nos dedicamos a […]
¿Cómo crea un panel dinámico en tan solo 5 minutos? Dynamics365
¿Qué es un panel dinámico de Dynamics 365? Es un espacio en el que cada uno de los equipos de la compañía dispone de una visión integral sobre la carga de trabajo o el estado de cada una de las acciones u oportunidades. De este modo, conseguimos trabajar de manera compenetrada y eficaz según los […]
Microsoft hace del CRM una prioridad para competir con Salesforce
El otro día os contábamos como Microsoft se estaba asociando con Adobe y c3.ai para competir con Salesforce en lo que a CRM se refiere. Ahora, según los informes, el gigante tecnológico está presionando a los equipos de ventas para que hablen con los clientes sobre el software en la nube Dynamics 365. Microsoft hace […]
Microsoft, Adobe y c3.ai se asocian para lanzar el rival de Salesforce
C3 AI CRM se promociona como la próxima generación de CRM que puede aprovechar las montañas de datos para brindar información única. Microsoft, Adobe y c3.ai se asocian para lanzar el rival de Salesforce. Microsoft se ha comprometido a «reinventar» el software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) después de asociarse con Adobe. […]
Arbentia lanza la versión SaaS de Verona en el AppSource de Microsoft
> Arbentia lanza la versión SaaS de Verona, primera aplicación de gestión de proyectos disponible en el AppSource de Microsoft desarrollada sobre el ERP Dynamics 365 Business Central Arbentia se convierte en el primer Partner del canal de Microsoft Dynamics en España en publicar una aplicación para gestión avanzada de proyectos desarrollada sobre la versión […]
SAP corrige un fallo crítico que permitía acceder a los servidores
La rara vulnerabilidad 10/10 en la escala CVSS afecta a una gran cantidad de aplicaciones. Esto incluye las plataformas de ERP y CRM. SAP corrige un fallo crítico que permitía acceder a los servidores. La empresa de software SAP ha parcheado una vulnerabilidad crítica que puede ser aprovechada por un pirata informático. Éste, no estando […]
Estas son las características de IA mejorada para Dynamics 365
Capacidades adicionales de entre 400 características nuevas y actualizaciones para la versión 2020. Estas son las características de IA mejorada para Dynamics 365. Microsoft presentó un módulo centrado en las operaciones para su conjunto Dynamics 365 de aplicaciones de planificación de recursos empresariales (ERP). También incluyen gestión de relaciones con el cliente (CRM) y capacidades […]
Un pequeño análisis de la década en lo referente a Cloud
El comienzo de una nueva década (a pesar de la discusión casi doctrinal que existe acerca de esto en Twitter), representa una buena oportunidad para que se realice una evaluación más completa de la computación en la nube, y según el analista de la industria Synergy Research, la «transformación es notable» y ha visto el […]
¿Sabías qué…? ¿Qué es un sistema ERP y cómo funciona?
El otro día os hablamos de lo que era un sistema CRM y cómo ayudaba a la empresa a conocer a sus clientes. Muchas veces un sistema CRM va de la mano de un sistema ERP, pero… ¿Qué es un sistema ERP? Dos de las claves más importantes para el éxito de los negocios son […]
¿Sabías qué…? ¿Qué es «Customer Relationship Management»?
Quizás con esos tres palabros del título así puestos sin más, no os evoque nada y no entendáis de lo que vamos a hablar, sin embargo, si os digo «CRM» quizás ya sí que sepáis por dónde voy, incluso porque en vuestros trabajos lo utilizáis. Os digo lo del párrafo superior no por creer que […]
¿Puede la nube ayudar a combatir el cambio climático?
El medioambiente y el cambio climático está en boca de todos y, sobre todo, últimamente en España con la cumbre que se lleva celebrando desde hace algunos días y que cuenta con alguna que otra estrella relacionada con el tema. Como no podría ser de otra forma, el futuro de IT, el Cloud, también podría […]
¿Por qué Salesforce se ha casado con Azure… esta vez?
La semana pasada se informó de que Salesforce está trasladando su suite de Marketing a Microsoft Azure en una expansión de la alianza entre ambas empresas y que supone una gran victoria para la empresa de Redmond. También se producirá una integración de servicios de Salesforce en la plataforma de productividad Microsoft Teams, algo que […]
Oracle OpenWorld 2019. Objetivo reducir la administración humana
Oracle se encuentra en plena ola de cambios. Al fin su apuesta por la nube es firme y ha abandonado la idea de «forzar» a sus clientes a subir a su nube bajo sus condiciones, abriendo su base instalada a la nube pública, especialmente Azure, tras el acuerdo de Julio con Microsoft. No solo es […]
El Informe de Techavio asegura 1.000 millones para la PYME española
Se espera un crecimiento de más de 33.000 millones de dólares durante los próximos cuatro años Según un reciente informe publicado por Technavio, empresa líder mundial en investigación y asesoramiento tecnológico, el Mercado global de software como servicio (SaaS) CRM 2019-2023, va a experimentar un gran crecimiento en los próximos años. En este sentido se […]